اعتماد و اصالت در زرتراش

هر سفارش در کارگاه‌های دارای مجوز از اتحادیه طلا و جواهر ساخته می‌شه و انگ معتبر داره؛ در نتیجه در هر طلافروشی معتبری قابل خرید و فروشه.

پیش از شروع ساخت و پرداخت مبلغ سفارش، تیم طراحی، طرح نهایی رو با شما چک می‌کنه و تاییدتون رو می‌گیره. با این حال اگه سفارشی که به دستتون می‌رسه مشکل فیزیکی یا خرابی داشته باشه، تا ۷ روز کاری قابل بازگشته؛ در صورتی که امکان تعمیر نباشه، وجه پرداختی به‌طور کامل عودت داده می‌شه. اما چون هر طرح مختص سلیقه و سفارش شخص شماست، در صورت انصراف (بدون مشکل در کیفیت ساخت)، امکان بازگشت وجود نداره.

اگه درخواست ساخت طرح سفارشی داشته باشید، تا قبل از شروع فرایند ساخت امکان لغو درخواست وجود داره. ولی بعد از شروع فرایند ساخت، چون هر طرح با توجه به سلیقه‌ی شما ساخته می‌شه، امکان لغو نداره.

تا ۷ روز کاری بعد از تحویل، با پشتیبانی تماس می‌گیرید و مشکل بررسی می‌شه؛ با تایید و هماهنگی پشتیبانی، سفارش رو مرجوع می‌کنید و بعد از رفع مشکل، دوباره براتون ارسال می‌شه.

خیر. چون هر سفارش مختص طرح و سلیقه‌ی شخص شماست، بعد از تسویه امکان لغو یا انصراف وجود نداره. تنها استثنا زمانیه که سفارش تحویلی مشکل فیزیکی یا خرابی غیرقابل‌تعمیر داشته باشه که طبق روند مرجوعی بررسی می‌شه و وجه عودت داده می‌شه.